Klantenservice Medewerker

In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het verwerken van orders of het registreren van klantinformatie: jij zorgt voor een snelle en zorgvuldige afhandeling. Daarnaast volg je klachten proactief op en streef je ernaar om elke klantvraag met een passende oplossing af te ronden. Je werkt nauw samen met collega’s en houdt het klantensysteem (KLIKO en AFAS) actueel. Met jouw klantgerichte aanpak draag je bij aan een hoge klanttevredenheid en creëer je ambassadeurs voor onze opdrachtgever.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Je start de dag met het beantwoorden van binnengekomen e-mails en telefoontjes. Gedurende de dag krijg je uiteenlopende vragen en verzoeken die je met aandacht en zorg behandelt, variërend van bestellingen tot klachten. Ook verwerk je nieuwe orders in het systeem en zorg je ervoor dat alle klantinformatie volledig is bijgewerkt. In de middag bespreek je eventuele trends of klantbehoeften met je team. Aan het eind van de dag controleer je of alles goed is vastgelegd en afgesloten, zodat elke klant tevreden is geholpen.

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen klantcontact/administratie.
• Ervaring in de binnendienst is een pré.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Klantgerichtheid en nauwkeurigheid zitten in je DNA.
• Je houdt van afwisseling en weet elke klantvraag om te zetten in de juiste oplossing.

• Een afwisselende functie voor 32 tot 40 uur per week, op kantoor.
• Een salaris van € 2.600,00 tot € 3.191,00 bruto o.b.v. 40 uur.
• Je start op uitzendbasis, met uitzicht op een (vast)contract bij de opdrachtgever.
• Je krijgt een gedegen inwerkperiode, met volop kansen om door te groeien.
• Een gedreven team met korte lijntjes en een informele werkomgeving waar collegialiteit voorop staat.
• Regelmatig worden er leuke activiteiten georganiseerd, zoals de zomer BBQ, het Sinterklaasfeest, een behendigheidsparcours en het kerstdiner.

De kernactiviteiten bestaan uit het leveren van afvalcontainers, afvalinzameling en recycling. Bovendien wordt er gedreven gewerkt aan een rol als ketenregisseur voor circulaire materiaalstromen. Er worden steeds nieuwe manieren ontwikkeld om materialen uit sloop- en andere activiteiten als product of grondstof direct terug te leveren aan klanten of afnemers.

Samen met je collega's hard werken aan duurzame afvaloplossingen, daar ga je voor. Mét veel plezier, (door)groeimogelijkheden en een positieve sfeer. Er wordt gezorgd dat je je snel thuis voelt. Reken dus op goede begeleiding, uitdagend werk en vooral: een plek waar iedereen erbij hoort.