Receptionist(e)

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een receptioniste/telefoniste die het eerste aanspreekpunt vormt aan de balie en aan de telefoon voor de locatie Haarlem en Alkmaar.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Als receptioniste ben jij het visitekaartje van de locatie Haarlem en Alkmaar. Jij ontvangt bezoekers op servicegerichte wijze en zorgt ervoor dat zij, volgens de geldende procedures, bij de juiste persoon terecht komen. Daarnaast ben jij altijd telefonisch bereikbaar. Hieronder valt het verschaffen van informatie, doorverbinden van interne- en externe gesprekken, zorgdragen dat de beller met de juiste afdeling in gesprek komt door de vraag te verduidelijken en belnotities te verzenden wanneer de doorverbinding niet slaagt. In deze functie krijg je geregeld te maken met weerstand. Indien dit het geval is blijf je rustig en empathisch en zorg je altijd voor een correcte afhandeling. Natuurlijk ben jij je bewust van de regels rondom privacy en vraag jij uitsluitend om de benodigde gegevens van de beller. In deze rol zal je ook verantwoordelijk zijn voor een aantal facilitaire taken, zoals het reserveren van vergaderzalen en het voorraadbeheer van kantoorartikelen. Tot slot bied je, op verzoek, directe administratieve ondersteuning aan collega's en vorm jij het eerste aanspreekpunt in geval van calamiteiten.

• Jij bent flexibel om 24-36 uur te kunnen werken en te kunnen reizen naar zowel Haarlem als Alkmaar.
• Jij hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Jij hebt kennis van Microsoft Office en werkt graag met de computer.
• Kennis van BHV voorschriften is een pré.
• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als in geschrift.
• Jij staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig wanneer je te maken krijgt met weerstand aan de balie of telefoon.
• Jij hebt een professionele, klant- en servicegerichte instelling en gaat geduldig en begripvol om met bezoekers en bellers.

• Een uitdagende functie voor 24 tot 36 uur per week (dinsdag, donderdag en vrijdag zijn vaste werkdagen).
• Het betreft een klein team waardoor er flexibiliteit wordt gevraagd m.b.t. werkdagen en locatie (Haarlem of Alkmaar). Zo kan het zijn dat je gedurende ziekte of vakanties van collega's gevraagd wordt om meer uur te werken. Dit gebeurt uiteraard in goed overleg.
• Een salaris dat varieert tussen de €16,00 en €19,00 bruto per uur.
• Een tijdelijke functie op uitzendbasis, met uitzicht op overname en een vaste aanstelling. Je werkt op basis van de ABU CAO.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en een eindejaarsuitkering.

Onze opdrachtgever is gevestigd in Amsterdam en richt zich op (preventieve) jeugdreclassering- en bescherming. Zij vormen de koepelorganisatie voor diverse partijen die zich vanuit alle hoeken van Nederland dagelijks met elkaar inzetten om elke jeugdige een veilige opvoeding en gelijke kansen te bieden. Vanuit Amsterdam en alle andere regio's wordt een stevige basis geboden voor de honderden professionals die zich dagelijks inzetten om kwetsbare jongeren te beschermen en tevens ondersteuningen te bieden aan deze jongeren en hun ouders. Deze functie staat open in Haarlem en Alkmaar. Wij vertellen jou in een eerste gesprek graag waar je precies komt te werken.