Technisch Support Medewerker

Als technisch support medewerker sta je klaar voor de klanten. Je houdt je bezig met het verlenen van service aan bestaande klanten. Zo geef jij telefonisch technisch advies over het installeren/ programmeren van regelingen voor woningen en kleine utiliteit. Ook begeleid je telefonisch installateurs bij de opstart van installaties met regelapparatuur voor cv-ketels en warmtepompen en beantwoord jij andere voorkomende vragen van klanten. Tot slot ben je ook verantwoordelijk voor een juiste administratieve verwerking van het sales- en serviceproces.

Je adviseert installateurs, groothandels en bestekschrijvers over verwarmingsoplossingen voor woningen en commerciële gebouwen. Je beantwoordt vragen via de telefoon en e-mail en helpt bij het oplossen van storingen. Met jouw kennis en advies, ondersteun je klanten bij selectie, installatie en service. Je primaire taak is het oplossen van technische problemen na de verkoop en het beantwoorden van vragen over product kenmerken en mogelijkheden vóór verkoop. Een service- en oplossingsgerichte instelling en goede productkennis zijn essentieel. De interne trainer zal je klaarstomen om de rol eigen te gaan maken.

.

HOE ZIET JOUW WERKDAG ERUIT?

Verlenen van technische ondersteuning via telefoon, e-mail, sociale media en web. Je biedt pre-sales en after-sales hulp bij het identificeren, onderzoeken en oplossen van technische problemen, inclusief configuratie, installatie en systeemfunctionaliteit.

• Jij hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal een jaar ervaring met telefonisch klantcontact.
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in zowel woord als geschrift.
• Je hebt affiniteit met techniek en bij voorkeur met installatie techniek.
• Je bent leergierig, enthousiast en servicegericht.

• Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur.
• Het salaris bedraagt € 2.800,00 tot € 3.500,00 bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Direct een contract bij de opdrachtgever.
• Mooie secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand, 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen. Tevens een goede pensioenregeling.
• Opleidingsmogelijkheden.
• Je werkt onder kantoortijden, maar de start en eindtijd zijn in overleg met de werkgever. Daarbij kun je hybride werken.
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende wereldwijde leverancier van oplossingen voor comfort, veiligheid en energie-efficiëntie in woningen en commerciële gebouwen. Met een breed scala aan innovatieve producten en technologieën helpen zij klanten hun leef- en werkomgevingen optimaal te beheren. Hun portfolio omvat systemen voor verwarming, ventilatie, airconditioning en beveiliging, allemaal gericht op het verbeteren van gemak en duurzaamheid. Door voortdurend te investeren in technologie en klantgerichte oplossingen, blijft zij een voorloper in de markt voor slimme, verbonden producten.